Çalışma saatleri: 09.00-18.00
Telefon: +90216 575 75 71

Çağrı Merkezi Takım Lideri

Çağrı Merkezi Takım Lideri Yeterliliğinin amacı; çağrı merkezi sektöründe çalışacak kişilerin sahip olması gereken bilgi, beceri ve yetkinlikleri tanımlamak, sergilemesi gereken tutum ve davranışları belirtmek, geçerli ve güvenilir bir belge ile mesleki yeterliliğini kanıtlamasına olanak vermektir.



Çağrı Merkezi Takım Lideri (Seviye 5)

Çağrı Merkezi Takım Lideri Yeterliliğinin amacı; çağrı merkezi sektöründe çalışacak kişilerin sahip olması gereken bilgi, beceri ve yetkinlikleri tanımlamak, sergilemesi gereken tutum ve davranışları belirtmek, geçerli ve güvenilir bir belge ile mesleki yeterliliğini kanıtlamasına olanak vermektir.

DOSYALAR

15UY0204-5 ÇAĞRI MERKEZİ TAKIM LİDERİ (SEVİYE 5) Sınav Şartnamesini aşağıdaki PDF dosyasını açarak inceleyebilirsiniz.

DOSYALAR

 Yakın Zamandaki Sınavlar hazırlanıyor..

15UY0204-5/00 ÇAĞRI MERKEZİ TAKIM LİDERİ (Seviye 5)

A1 İş Sağlığı ve Güvenliği, Çevre ve İşyeri Kalite Politikaları

 

163 ₺

A2 Çağrı Yönetme Faaliyetleri

 

470 ₺

A3 İnsan Kaynakları Süreçleri ve Mesleki Gelişim

210 ₺

TOPLAM  

843 ₺

* Yukarıda belirtilen fiyatlara KDV dahildir.
* MYK Mesleki Yeterlilik Belge ücreti olan 100 TL, Mesleki Yeterlilik Kurumuna iletilmek üzere, başarılı olan adaylardan ayrıca tahsil edilecektir. Bunula birlikte işsizlik sigortası fonu desteğinden faydalanmak üzere
başvuru yapan ve sınavda başarılı olan adaylardan MYK Mesleki Yeterlilik Belge ücreti talep edilmez.
* Belgeli kişinin belgesini kaybetmesi, belgenin okunamayacak düzeyde yıpranması veya kişisel bilgilerindeki değişiklikler vb. sebeplerden dolayı belgesini yenilemek istemesi halinde; MYK tarafından o yıl için
belirlenmiş olan belge masraf karşılığı bedelinin yanında, ilave ücret olarak bu tutar kadar ücret alınacaktır.
* Başarısız olunan birimlerde sınav tarihinden itibaren 1 yıl içerisinde ücretsiz sınav hakkı mevcuttur. Bununla birlikte işsizlik sigortası fonu desteğinden faydalanmak üzere başvuru yapan adayların başarısız oldukları
birim ya da bölümlerden sınava girdikleri tarihten itibaren bir yıl içerisinde en az bir (1) defa daha ücretsiz sınav hakları bulunmaktadır.
* Başvuru sürecini tamamlayan ve aday statüsü kazanan kişilere ücret iadesi yapılmayacaktır.
*Konuşma ve duyma engeli olan adaylara tercüme ihtiyacını karşılamak için işret dili bilen yetkin bir kişi temin edilir. İşaret dilinde yetkin kişinin o günün şartlarında ücret tarifesi ne kadar ise adaydan talep edilir.
*O günün şartlarına ve mevcut durumun uygunluğuna göre diğer engel grup ve türlerine göre de gereken kolaylıklar sağlanmaktadır. SC Belgelendirme ek ücret, gerekli araç-gereç, personel temini vb. durumlarda
adaydan ücret talep edebilir.
*Belge yenilemede uygulanacak ölçme-değerlendirme yönteminde belgelendirilmiş kişinin uygulama sınavına alınması durumunda performans sınav ücreti talep edilir.
*Adayın ilk defa sınavına girdiği ve başarısız olduğu ulusal yeterlilikte bir yıl içerisinde SC Belgelendirme tarafından sınav açılmaması durumunda, aday ödemiş olduğu ücretin tamamının iadesini talep etme hakkına
sahiptir. Bu durumda SC Belgelendirme adayın ücret iadesini yapar. Ancak, ilgili ulusal yeterlilikte SC Belgelendirme tarafından sınav açıldığı halde aday bu sınavlara başvurmamış ise ücret iadesi yapılmaz.
*Projeler kapsamında yapılacak olan toplu belgelendirme taleplerine ilişkin sınav ücretlerinin belirlenmesi Genel Kurul yetkisindedir.

Mesleki Yeterlilik Başarı Belgesi Kullanım Sözleşmesini aşağıdaki PDF dosyasını açarak inceleyebilirsiniz.

DOSYALAR

BROŞÜR
İNDİR
Hazırlanıyor..